Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Marine Eloy (Bulle de Naît'Sens), Grand Rue 22 boîte 1, 7900 Leuze-en-Hainaut, Belgique, numéro d'entreprise 1034.338.516.
Contact : bulledenaitsens@gmail.com, +32 474 88 76 41.

Données collectées et finalités

1. Demande de réservation

Lorsque vous remplissez le formulaire de réservation, sont collectés : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), prestation souhaitée, date et créneau souhaités, lieu et commentaire éventuel.

Finalité : traiter votre demande, vous recontacter et organiser le rendez-vous.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).

2. Commande de bon cadeau

Sont collectés : nom et e-mail de l'acheteur·se, nom et téléphone du/de la bénéficiaire, prestation, montant, message personnalisé, mode de réception et, en cas d'envoi postal, l'adresse de livraison.

Finalité : traiter la commande, encaisser le paiement et délivrer le bon.
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et obligations comptables (art. 6.1.c).

Le paiement est traité par Stripe. Vos coordonnées bancaires sont saisies directement chez Stripe et ne transitent ni ne sont stockées sur ce site.

3. Formulaire de contact et bouton « Besoin d'aide »

Sont collectés : nom, e-mail, téléphone et service concerné (facultatifs), et le contenu de votre message.

Finalité : répondre à votre question.
Base légale : intérêt légitime à répondre aux sollicitations (art. 6.1.f RGPD).

4. Mesure d'audience et publicité

Le site utilise Google Analytics 4 (statistiques de fréquentation) et le pixel Meta (mesure et ciblage publicitaire Facebook/Instagram). Ces outils déposent des cookies et transmettent des données à Google et Meta.

Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), recueilli via le bandeau affiché à votre première visite.
Ces traceurs ne sont chargés qu'après votre accord. Tant que vous n'avez pas consenti, ou si vous refusez, aucun cookie de mesure ni de publicité n'est déposé.
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien « Cookies » en bas de page.

Données sensibles

Les formulaires de ce site ne demandent aucune donnée de santé. Merci de ne pas en faire figurer dans le champ « commentaire » ou dans vos messages. Les informations que vous partagez oralement pendant un accompagnement restent confidentielles et ne sont pas enregistrées sur ce site.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles à :

Marine Eloy, seule destinataire des demandes et commandes ;
Supabase, hébergement de la base de données et des fonctions serveur (hébergement dans l'Union européenne) ;
Cloudflare, hébergement et diffusion du site ;
Stripe, traitement des paiements ;
notre prestataire d'envoi d'e-mails transactionnels, pour l'acheminement des notifications et confirmations ;
Google et Meta, uniquement si vous avez consenti aux cookies de mesure et de publicité.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts éventuels sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme d'adéquation équivalent.

Durées de conservation

Demandes de réservation : 3 ans à compter du dernier contact.
Commandes de bons cadeaux : 10 ans, en raison des obligations comptables belges.
Messages de contact : 1 an après la réponse apportée.
Cookies de mesure et publicitaires : 13 mois maximum, et votre choix de consentement est mémorisé 6 mois.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès aux données de réservation et de commande est restreint par une authentification et des règles de sécurité au niveau de la base de données : seule l'administratrice du site peut les consulter.

Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

accès à vos données et obtention d'une copie ;
rectification des données inexactes ;
effacement (« droit à l'oubli ») ;
limitation du traitement ;
portabilité des données que vous avez fournies ;
opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
retrait de votre consentement à tout moment, sans effet sur la licéité du traitement déjà effectué.

Pour exercer ces droits, écrivez à bulledenaitsens@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles contact@apd-gba.be https://www.autoriteprotectiondonnees.be.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.

Politique de confidentialité